Kā būt efektīvākam komunikatoram

Saturs

• Uzlabojiet savas sarunu prasmes
• Esiet apmierināts ar savām emocijām
• Runā skaidri, nesteidzoties
• Rūpīgi izvēlieties vārdus
• Ar cieņu nepiekrītu
• Uzdot jautājumus
• Skatīties ķermeņa valodu
• Izveidot acu kontaktu
• Saglabājiet sejas izteiksmi mierīgu
• Izvairieties sakrustot kājas un rokas
• Centieties izvairīties no ņurdēšanas
• Pievērs uzmanību viņu ķermeņa valoda
• Neaizmirstiet klausīties
• Atzīt un apstiprināt
• Uzdodiet jautājumus, kad nepieciešams
• Izlasiet istabu
• Pievērsiet runātājam uzmanību
• Slazdi, no kuriem jāizvairās
• Uzbāzīgums
• Runā tikai tāpēc, lai runātu
• Izvairīšanās
• Reaģējot dusmās
• Apsūdzību izteikšana
• Apakšējā līnija

Spēja efektīvi sazināties ir viena no vissvarīgākajām prasmēm, ko varat attīstīt.

Jūs droši vien zināt, ka atklāta komunikācija var dot labumu jūsu personīgajām attiecībām, taču spēcīgas komunikācijas metodes var jums kalpot visos dzīves aspektos.

Labiem komunikatoriem varētu būt vieglāk:

• uzņemties vadošās lomas
• iepazīt jaunus cilvēkus
• šķērsot kultūras barjeras, lai palielinātu izpratni un izpratni par dažādu dzīves pieredzi
• attīstīt empātiju un līdzcietību pret citiem

Bet saziņa, kas ietver gan informācijas sniegšanu, gan saņemšanu, visiem nenāk viegli. "Patiesībā saziņa ir diezgan sarežģīta lieta," saka Emīlija Kuka, PhD, laulību un ģimenes terapeite Bethesdā, Merilendā.

Uzlabojiet savas sarunu prasmes

Kad domājat par komunikāciju, vispirms varētu ienākt prātā verbālā saruna.

Protams, komunikācija pārsniedz sarunu robežas, taču ideju kopīgošana ar citiem prasa spēju skaidri pateikt, ko domājat.

Esiet apmierināts ar savām emocijām

Jūsu vārdi kļūst sirsnīgāki, kad jūs tos iepludināt ar jūtām. Kopīgas emocijas var palīdzēt jums vieglāk sazināties ar citiem, taču jūs nevarat dalīties ar to, kā jūs patiesībā jūtaties, ja vien neesat sazinājies ar savām emocijām.

Piešķiriet pilnu uzmanību sarunām, ļaujot jūtām rasties klausoties. Jūtu atgrūšana vai slēpšana var likties, ka esat mazāk ieguldīts sarunā, pat nenoteikts.

Mēģiniet izteikt, kā saruna liek jums justies tā vietā - lai gan ir prātīgi izmantot nelielu savaldību, ja tas rada īpaši intensīvas emocijas.

Runā skaidri, nesteidzoties

Diezgan bieži ātri runā, kad esi nervozs vai jūties nedaudz pārliecināts par sevi. Tomēr, ja runājat pārāk ātri, klausītājiem var būt grūti sekot jūsu vārdiem.

Pirms sākat runāt, veiciet dažas dziļas elpas vai visas sarunas laikā, ja dzirdat, ka jūsu vārdi sāk izkustēties.

Sākumā tas varētu šķist neērti, taču koncentrēšanās uz katra vārda skaņu un formu mutē var arī palēnināties un patiešām koncentrēties uz to, ko sakāt.

Rūpīgi izvēlieties vārdus

Jūsu vārdnīca, kas nozīmē izvēlētos vārdus un frāzes, var ietekmēt jūsu vispārējo vēstījumu. Padomājiet par to, kā jūs runājat ar savu labāko draugu, māti un priekšnieku. Vai jūs izmantojat tos pašus vārdus un frāzes vai nedaudz maināt tos?

Ir svarīgi būt pašam, bet tas arī palīdz ņemt vērā auditoriju, mēģinot efektīvāk sazināties. Piemēram, zvērēšana sava bērna skolotāja vai konservatīva ģimenes locekļa priekšā var radīt atšķirīgu iespaidu, nekā jūs vēlaties pateikt.

Nekad nav sāpīgi iemācīties jaunus vārdus un palielināt vārdu krājumu, taču nejūtiet spiedienu uz savu sarunu gudrību, izmetot lielus vārdus. Runāšana dabiski parasti sniedz vislielāko sirsnību.

Ar cieņu nepiekrītu

Atšķirīgajiem viedokļiem nav jāsabojā draudzība, attiecības vai pat gadījuma rakstura sarunas. Jums varētu būt daudz kopīga ar daudziem cilvēkiem, ar kuriem runājat, taču arī jums varētu būt daudz atšķirību.

Dažreiz nepiekrist ir pilnīgi normāli.

Vienkārši rūpējieties par:

• atzīst viņu perspektīvu
• pieklājīgi dalieties ar savu perspektīvu
• izvairieties no nicināšanas un sprieduma
• saglabājiet atvērtu prātu

Uzdot jautājumus

Labai sarunai jānotiek abos virzienos. Jūs vēlaties atklāt un dalīties ar sevi par sevi, bet jūs arī vēlaties uzdot izpratnes jautājumus un uzklausīt viņu atbildes.

Mērķējiet uz jautājumiem, uz kuriem nepieciešama sarežģītāka atbilde nekā viens vai divi vārdi.

Parādiet iesaistīšanos un ieinteresētību, sniedzot detalizētas atbildes, kad kāds uzdod jums jautājumu. Mēģiniet atrast līdzsvaru starp pilnīgu atbildi uz jautājumu un turpināšanu un turpināšanu.

Skatīties ķermeņa valodu

Kaut arī izrunātie vārdi var radīt lielu svaru, jūsu ķermeņa valoda var arī dot daudz.

"Runājot par saziņu, tas, kā jūs kaut ko sakāt, ir tikpat svarīgs kā tas, ko jūs sakāt," saka Kuks.

Šie padomi var palīdzēt atcerēties, ko sakāt bez vārdus.

Izveidot acu kontaktu

Tikšanās ar kāda skatienu sarunā var parādīt jūsu interesi par viņu teikto. Tas arī sniedz atklātības un godīguma izjūtu. Skatīšanās kādam acīs liek domāt, ka jums nav ko slēpt.

Saglabājiet sejas izteiksmi mierīgu

Ja sarunas laikā jūtaties nedaudz nervozs, sejas muskuļi var sasprindzināties, kas var likt jums justies aizkaitināmam vai saspringtam.

Nav nepieciešams uzspiest smaidu, jo tas var šķist nepiedienīgi. Tā vietā mēģiniet dziļi ievilkt elpu un koncentrēties uz savas sejas relaksāciju. Ļaujot nedaudz lūpām atdalīties, var atbrīvoties saspringtie muskuļi.

Izvairieties sakrustot kājas un rokas

Varētu likties dabiski sēdēt, sakrustojot kājas, vai stāvot, rokas saliekot pāri krūtīm. Bet, to darot sarunā, dažreiz var rasties iespaids, ka esat slēgts vai neinteresējas par jaunām idejām.

Apsveriet iespēju paturēt rokas pie sāniem, ja sēžot mēdzat sakrustot kājas, vai, krustojot rokas, atslābiniet kāju stāju.

Centieties izvairīties no ņurdēšanas

Noregulēšana var ietvert:

• rotaļājoties ar atslēgām, tālruni, pildspalvu utt.
• pēdu uzsitiens
• grauzt nagus

Šī uzvedība var liecināt par garlaicību un nervozitāti, kā arī mazliet traucējošu uzmanību.

Ja fidgeting palīdz domāt skaidrāk, mēģiniet atrast metodi, kas ir mazāk acīmredzama. Piemēram, mēģiniet turēt nelielu fidžeta rotaļlietu kabatā vai žoklēt ar kāju (tikai tad, ja tā atrodas zem rakstāmgalda).

Pievērs uzmanību viņu ķermeņa valoda

Otra cilvēka ķermeņa valoda var piedāvāt norādes par sarunas gaitu.

Vai viņi turpina pārbaudīt pulksteni vai apskatīt istabu? Viņi, iespējams, dod mājienu, ka vēlas pārtraukt sarunu. No otras puses, noliekšanās sarunā vai pamāja ar galvu liek domāt par interesi.

Turklāt ņemiet vērā, vai tie atspoguļo jūsu žestus vai stāju. Šī neapzināta rīcība notiek, kad jūs emocionāli sazināties ar kādu citu, tāpēc tas bieži nozīmē, ka saruna norit labi.

Neaizmirstiet klausīties

Saziņa nenozīmē tikai sava skaņdarba sacīšanu. Lai patiesi sazinātos un dalītos idejās ar kādu citu, jums ir arī jāuzklausa - un jāieklausās labi.

Šie padomi var palīdzēt attīstīt aktīvas klausīšanās prasmes.

Atzīt un apstiprināt

Vai jums kādreiz ir bijusi saruna, kurā otra persona tikko teica “uh huh”, šķiet, patiesībā neuztver jūsu teikto?

Apstiprinot otra cilvēka teikto, viņi zina, ka jūs patiešām klausāties. Pamāja ar galvu un apstiprināšanas trokšņus ir labi, taču tas arī palīdz iestarpināt dabiskas pauzes laikā ar šādām lietām: "Tas izklausās ļoti nomākti" vai "Es to saprotu".

Uzdodiet jautājumus, kad nepieciešams

Iespējams, esat iemācījies nekad nepārtraukt, kamēr kāds runā. Tas parasti ir labs noteikums, kas jāievēro. Bet dažreiz pārpratums vai skaidrības trūkums var apgrūtināt sarunu.

Ja jūtaties apmulsis vai neskaidrs, pieklājīgi pārtraukt parasti ir pareizi. Sakiet kaut ko līdzīgu: “Atvainojiet, es tikai vēlos pārliecināties, ka es jūs pareizi saprotu.” Pēc tam atkārtojiet to, ko viņi teica, kā jūs to sapratāt.

Izlasiet istabu

Pievēršot uzmanību sarunas tonim, var gūt ieskatu par citu iesaistīto cilvēku noskaņojumu.

Ja cilvēki šķiet saspringti un nedaudz neērti, bet ne nelaimīgi, joks vai vieglprātīgs komentārs varētu palīdzēt atvieglot atmosfēru. Bet, ja kāds runā drūmāk vai ar atrunu, joks, iespējams, nederēs. Rūpīga klausīšanās var atturēt no sarunu kļūdas.

Pievērsiet runātājam uzmanību

Ja iespējams, turiet ķermeni pagrieztu pret skaļruni un vismaz dažreiz izveidojiet acu kontaktu, lai izrādītu interesi par sarunu.

Slazdi, no kuriem jāizvairās

Pat spēcīgākie komunikatori laiku pa laikam paklūp. Tas ir sagaidāms. Bet izvairīšanās no šīs galvenās uzvedības var palīdzēt izvairīties no lielākajām kļūdām.

Uzbāzīgums

Ja persona, ar kuru runājat, mēģina mainīt tēmu vai tieši saka, ka nevēlas par kaut ko runāt, bieži ir prātīgi sekot viņu piemēram.

Kopā ar mīļoto cilvēku, iespējams, vēlāk būs jāpārskata tēma. Piešķirot viņiem brīdi vietas, ir iespēja kārtot sarežģītas jūtas un atgriezties pie tēmas laikā, kas jums abiem der.

Runājot par sarežģītu tēmu, ir īpaši svarīgi pievērst uzmanību ķermeņa valodai. Ja kāds skatās prom, fiziski atvelk vai atbild ar īsām atbildēm, varat ļaut jautājumam nokrist.

Runā tikai tāpēc, lai runātu

Sarunas plūst un plūst, un dažreiz lietas klusē. Tas ir vairāk nekā OK, jo tas dod gan runātājam, gan klausītājam iespēju pārdomāt teikto un apkopot viņu domas.

Nepadodieties vēlmei piepildīt klusu brīdi ar tukšu pļāpāšanu.

Izvairīšanās

"Izstāšanās / izvairīšanās ir viens problemātisks modelis, kas var traucēt skaidru, produktīvu sarunu," skaidro Kuks.

Tas bieži notiek, kad sākat justies satraukts vai saspringts par sarežģītu sarunu. Varbūt jums nepatīk konflikti un jūs nevēlaties saskarties ar partneri, kad viņš ir dusmīgs.

Tomēr izrakstīšanās no sarunas nevienam nepalīdz. Tā vietā dariet viņiem zināmu, ka jums ir nepieciešams pārtraukums, un iesakiet pārrunāt lietas, kad abi esat mierīgāki.

Pozitīvas komunikācijas praktizēšana abos galos var palīdzēt veiksmīgāk sasniegt otru.

Reaģējot dusmās

Visi dažreiz dusmojas, bet atbilde, atrodoties šajā galvas telpā, var ātri izsist no sliedēm.

Ja nepieciešams, paņemiet pārtraukumu no sarunas. Dažreiz pietiek ar dusmu pārvarēšanu patstāvīgi. Dienas vai divu laikā jautājums var pat vairs nebūt tik nozīmīgs. Ja tas joprojām jūs traucē, iespējams, pēc atdzišanas ir vieglāk izstrādāt risinājumu.

Ja jūs nevarat atpūsties, mēģiniet atrast citus veidus, kā atbrīvot dusmas.

Apsūdzību izteikšana

Pat ja jūs zināt, ka persona, ar kuru runājat, ir sajaukta, tieša apsūdzība var nebūt labākais veids, kā rīkoties situācijā.

Mēģiniet tā vietā izmantot teikumus “I”. Tas nozīmē koncentrēties uz to, kā jūs jūtaties, nevis apsūdzēt otru cilvēku par kaut ko.

Lūk, pamata veidne:

• “Es jūtu (emocijas), kad (notiek konkrēta lieta) tāpēc, ka (konkrētas lietas rezultāts ir rezultāts). Es gribētu izmēģināt (alternatīvs risinājums). ”

Tas var arī palīdzēt lūgt paskaidrojumus, pirms jūs nepiekrītat kādam. Lai iegūtu mazāk konfrontējošu veidu, kā norādīt uz kāda cilvēka kļūdu, izmēģiniet šo:

• "Kad jūs sakāt" X ", vai jūs domājat (atkārtojiet to, ko viņi teica)? Es vienmēr to sapratu kā (jūsu skaidrojumu). ”

Apakšējā līnija

Ikreiz, kad atrodaties apkārt citiem, jūs sazināties kādā līmenī, pat ja to neapzināties. Jūs ne vienmēr varat runāt ar vārdiem, bet jūsu izteicieni un žesti tomēr daudz ko pasaka.

Šī gandrīz nemitīgā komunikācija var šķist pārliecinoša, ja nejūtaties kā dabisks sarunu biedrs. Kaut arī nav vienas metodes, kas garantētu nevainojamu sarunu, prakse var palīdzēt attīstīt savas prasmes un sazināties ar pārliecību un sirsnību.

Kristāls Raypole iepriekš ir strādājis par GoodTherapy rakstnieku un redaktoru. Viņas interesējošās jomas ir Āzijas valodas un literatūra, tulkošana japāņu valodā, kulinārija, dabaszinātnes, dzimuma pozitivitāte un garīgā veselība. Jo īpaši viņa ir apņēmusies palīdzēt mazināt aizspriedumus par garīgās veselības jautājumiem.