10 (nokavēti) veidi, kā padarīt ārsta apmeklējumu daudz patīkamāku

Saturs

• 1. Gaidīšanas zāles pārdomāšana
• 2. Biroja televizoru nomierināšana
• Aizliegts: ziņu kanāli
• Apstiprināta: dabas dokumentālās filmas
• Aizliegts: visas filmas
• Apstiprināts: trashy dienas sarunu šovi
• 3. Fluorescējošā apgaismojuma vispārējs aizliegums
• 4. Labāka, maigāka svēršana
• 5. privilēģijas par vēlamā statusa dalībniekiem
• 6. Standartizētas laika vienības
• 7. Modes halāti
• 8. Stetoskopa sildītāji
• 9. Draudzīgāka valoda
• 10. Gardumi

Var gadīties, ka vienīgais, kas ir sliktāk par došanos uz ārsta kabinetu, ir slims. Un bieži vien tā ir diezgan tuvu otrajai sekundei. Mēs dodamies pie ārsta, lai justos labāk, tomēr faktiskā pacienta pieredze var būt neērta un saspringta, ja ņem vērā visu, sākot no bezgalīgas sēdēšanas (ar baktērijām piepildītās) uzgaidāmajās telpās līdz pat 10 minūšu pavadīšanai kopā ar ārstu, pirms viņi tevi izsteidz .

Tam nav jābūt tā. Šajā laikmetā, kad cilvēki “traucē” un “ievieš jauninājumus” katrā nozarē, ir pienācis laiks mūsu veselības aprūpei uzlabot klientu apkalpošanu, kas atvieglo pacientus. Šeit ir 10 ieteikumi, kā ārsta kabinets var būt patīkamāks.

1. Gaidīšanas zāles pārdomāšana

Lielākā daļa jebkura ārsta apmeklējuma bieži tiek pavadīta, saspiesta pie reģistratūras loga, gaidot, kamēr medmāsa piezvanīs uz jūsu vārdu. Bet ja tas laiks nebūtu tik nožēlojams? Iedomājieties, ka ejat uz gaidīšanu spa, kur viņi maina žurnālus vismaz reizi gadā, jūs malkojat bezmaksas gurķu ūdeni un atpūšaties pie ērtām mēbelēm.

2. Biroja televizoru nomierināšana

Ideālā pasaulē pacienti varēja balsot par skatāmajām izrādēm, gaidot tikšanās. Bet, lai nodrošinātu mieru gaidīšanas spa, vajadzētu būt dažiem pamatstandartiem:

Aizliegts: ziņu kanāli

Pacienti ir pietiekami noraizējušies, bez bombardēšanas ar pašreizējiem notikumiem, kas garantē asinsspiediena paaugstināšanos. Šis nav īsti labākais laiks, lai uzzinātu visus veidus, kā pasaule sabrūk.

Apstiprināta: dabas dokumentālās filmas

Bet ne tie stresa pilieni, kur gazeles iet bojā un baltie lāči mirst badā. Augu bāzes.

Aizliegts: visas filmas

Tā kā jūs vienmēr izsaucat pie ārsta labajā pusē.

Apstiprināts: trashy dienas sarunu šovi

Tie kalpo kā mierinošs atgādinājums, ka, lai arī cik slikti jūs jūtaties, tas varētu būt vēl sliktāk. Jūs varētu saukt tiesnesis Džūdija.

3. Fluorescējošā apgaismojuma vispārējs aizliegums

Tam patiešām vajadzētu būt pašsaprotamam, taču, lai arī cik slims jūs būtu, pēdējā lieta, kas jums nepieciešama, ir apgaismojuma shēma, kas liek jums izskatīties par 30 procentiem sliktāk.

4. Labāka, maigāka svēršana

Kā pacienti mēs esam iemācījušies pieņemt mūsu ārstu obsesīvo vajadzību nosvērt mūs pie katras iespējas, taču tam nevajadzētu likt mums justies kā realitātes šova dalībniekiem, kas drīz tiks izmesti no salas. Pret mūsu svaru vajadzētu izturēties kā pret augļa dzimumu: nestāstiet mums, ja vien mēs nevēlamies to zināt. Turklāt biroja politikā mediķiem jānosaka viens kompliments par pacienta apģērbu ik pēc trim sekundēm, kad viņi mocās ar mazajiem svariem.

5. privilēģijas par vēlamā statusa dalībniekiem

Došana uz lidostu ir viena no nedaudzajām pieredzēm, kas var sacensties ar ārsta apmeklējumu milzīgo nepatīkamību dēļ. Pat ja tā, ārsti no aviokompānijām varēja uzzināt kaut ko par klientu apkalpošanu. Konkrēti, vai nav pienācis laiks, kad viņu biroji ievieš elites statusu biežiem apmeklētājiem? Hroniskas slimības pārvaldīšana nav viegls varoņdarbs. Vismaz biežiem pacientiem vajadzētu būt piekļuvei kādai no šīm pirmās klases atpūtas telpām. Ziniet, tie ar karstajiem dvieļiem, platiem ādas sēdekļiem un bezmaksas mimozām.

6. Standartizētas laika vienības

Dažas frāzes angļu valodā ir bezjēdzīgākas nekā “Ārsts drīz tiks pie jums” - tās vienmēr tiek izrunātas tieši pirms esat pamests, drebuļi eksāmena telpā. Mēs visi saprotam, ka gaidīšana ir daļa no medicīniskās pieredzes, taču mēs vismaz varam lūgt kādu godīgumu par to. Turpmāk ārstu gaidīšanas laikam jāatbilst dažiem saskaņotajiem standartiem. Tie šķiet precīzi:

• "Vienā minūtē": Pēc 20 minūtēm.
• “Drīz”: Vienas stundas laikā.
• "Tiklīdz viņi var": Tavas dabiskās dzīves beigās.

Šie standarti būtu jāievieš tāpat kā picu piegāde: tas tiek piegādāts solītajā laikā vai jūsu pasūtījums ir bezmaksas.

7. Modes halāti

Izmetot parastās drēbes un uzvelkot eksāmena kleitu, ikviens var justies neaizsargāts un mazs. Bet lielā mērā pie tā ir vainīgi tie, kas maina halātus, kas vienmēr ir bezkaunīgi. Mēs visi justos mazliet drosmīgāki dažos drosmīgos modeļos, glaimojošos griezumos un aizraujošās krāsās. Iespējams, ka jūsu aizmugurējā daļa joprojām ir pakārta, bet jūs būsiet drošs, zinot, ka esat strādā to.

8. Stetoskopa sildītāji

Ir 2017. gads, cilvēki. Mūsu ledusskapjos un bezpilota lidaparātos ir pieejams Wi-Fi. Protams, mums izdosies izgatavot medicīnas instrumentus, kas saskarsmē neizraisa hipotermiju.

9. Draudzīgāka valoda

Likumdevēji un apdrošināšanas sabiedrības ir meistari, kas lieto saldo valodu, lai maskētu nepopulāras polises. Bet, ja viņi to var izdarīt, kāpēc mēs nevaram? Neviens nevēlas veikt asins "testu" vai iziet iegurņa "eksāmenu". Mēs neesam mācījušies! Ko darīt, ja mums neizdodas? Tas viss būtu daudz mazāk uztraukumu provocējošs, ja mēs sāktu to saukt par asiņu “skatienu-skatienu” un iegurņa “apstiprināšanas un iedrošināšanas samitu”.

10. Gardumi

Viena no drošākajām pazīmēm, ko esat sasniedzis pilngadībā, ir brīdis, kad ārsta kabinets pārtrauc jums piedāvāt uzlīmes un konfektes, lai jūs drosmīgi ļautu sevi pakutināt un pamudināt. Bet kāpēc? Tas, ka esam pieauguši, nenozīmē, ka neesam pelnījuši nelielu atlīdzību par to, ka neraudājam, kamēr medmāsa meklē pienācīgu vēnu. Mūsu gardumus varētu pielāgot pieaugušo tirgum, piemēram, tumšās šokolādes gabalu vai iTunes dāvanu karti. Bet, ja tas ir pārāk dārgi, es domāju, ka mēs visi varam piekrist, ka mūsu izvēlēta multfilma Band-Aid būtu labāka par neko.

Elaine Atwell ir grāmatas autore, kritiķe un dibinātāja Šautriņas. Viņas darbs ir parādīts Vice, The Toast un daudzās citās tirdzniecības vietās. Viņa dzīvo Durhamā, Ziemeļkarolīnā.