Kļūsti par empātisku klausītāju 10 soļos

Saturs

• 1. Labojiet ķermeņa valodu
• 2. Notīriet uzmanību
• 3. Klausieties nevērtējot
• 4. Neveidojiet to par jums
• 5. Esi klāt
• 6. Pievērsiet uzmanību neverbālajām norādēm
• 7. Izvairieties piedāvāt risinājumus
• 8. Nemaziniet viņu rūpes
• 9. Pārdomājiet viņu jūtas
• 10. Neuztraucieties par nepareizu rīcību

Empātiskā klausīšanās, ko dažkārt sauc par aktīvu klausīšanos vai atstarojošu klausīšanos, pārsniedz tvertnes uzmanību. Tas ir par to, lai kāds justos apstiprināts un redzēts.

Ja tas tiek izdarīts pareizi, klausīšanās ar iejūtību var padziļināt jūsu saikni un radīt citiem piederības sajūtu, kad viņi ar jums runā. Vēl labāk? To ir viegli iemācīties un pielietot praksē.

1. Labojiet ķermeņa valodu

Pirmais solis, lai parādītu kādam, kam viņa pievērš visu uzmanību, ir vēršanās pret viņu un atvieglota acu kontakta uzturēšana.

Parasti, kad kāds ar mums runā, mēs varam neapzināti novērsties no viņiem un izmēģināt mūsu pārtikas preču sarakstu vai domāt par vietām, kur mēs vēlamies doties vakariņās. Bet empātiska klausīšanās ietver visu ķermeni.

Iedomājieties, ka tuvākais draugs līdz jūsu pusdienu datumam parādās šņukstējot. Vai jūs nejauši viņai pajautātu, kas vainas pār plecu? Izredzes ir, ka jūs nekavējoties pagriezīsities pret viņu. Mērķis to darīt jebkurā sarunā.

2. Notīriet uzmanību

Mēs bieži esam tik ļoti aizrāvušies ar saviem tālruņiem, ka nemaz neapzināmies, kad kāds mūsu priekšā mēģina jēgpilni izveidot savienojumu.

Tā vietā, lai atbildētu uz īsziņām un pamātu ar visu, ko saka jūsu partneris, novietojiet visas ierīces prom un lūdziet viņiem darīt to pašu. Atbrīvojoties no uzmanības novēršanas, jūs varat koncentrēties viens uz otru un būt vairāk klāt.

3. Klausieties nevērtējot

Cilvēkiem ir grūti patiesi sazināties, kad viņi jūtas vērtēti. Lai no tā izvairītos, uzmanieties, klausoties viņus, un izvairieties atbildēt ar noraidošu attieksmi vai kritiku, pat ja jūs personīgi nepiekrītat viņu teiktajam.

Sakiet, ka draugs uzticas jums, ka viņu attiecībās ir problēmas. Tā vietā, lai nekavējoties lēktu ar to, ko jūs domājat, ka viņi attiecībās dara nepareizi, izvēlieties kaut ko līdzīgu: "Man ir ļoti žēl to dzirdēt, jums šobrīd ir jābūt daudz stresa".

Tas nenozīmē, ka jūs nevarat sniegt ieteikumus, it īpaši, ja viņi tos lūdz. Vienkārši nedariet to, kad spēlējat klausītāja lomu.

4. Neveidojiet to par jums

Mēģiniet pretoties tam, lai pastāstītu savu viedokli, kad viņi ar jums dalās ar kaut ko svarīgu.

Ja kāds tikko zaudējis, piemēram, radinieku, nereaģējiet, pieminot savus zaudējumus. Tā vietā parādiet viņiem rūpes, uzdodot papildu jautājumu par viņu pieredzi vai vienkārši piedāvājot savu atbalstu.

Šeit ir dažas cieņpilnas atbildes, kuras varat izmēģināt:

• "Es ļoti nožēloju par jūsu zaudējumu. Es zinu, cik ļoti jūs viņus mīlējāt. ”
• "Pastāsti man vairāk par savu māti."
• "Es, iespējams, nevaru saprast, kā tu jūties, bet es esmu šeit, kad tev esi vajadzīgs."

5. Esi klāt

Kad otra persona runā, izvairieties domāt par to, ko jūs teiksiet tālāk, vai pārtrauciet viņu. Palēniniet lietas un gaidiet sarunas pauzes, pirms ieejat.

Mēģiniet koncentrēties un iztēloties viņu teikto, lai palīdzētu jums saglabāt modrību garākos konvojos.

6. Pievērsiet uzmanību neverbālajām norādēm

Neklausieties tikai ar ausīm.

Varat pateikt, vai cilvēks jūtas satraukts, nokaitināts vai nomākts, ņemot vērā viņu ķermeņa valodu un balss toni. Ievērojiet izteiksmi ap acīm, muti un to, kā viņi sēž.

Ja jūsu partneris plecos ir nogāzies, kamēr viņš stāsta, piemēram, par savu dienu, viņiem var būt nepieciešams papildu atbalsts.

7. Izvairieties piedāvāt risinājumus

Tas, ka kāds dalās savās problēmās, nenozīmē, ka viņi pretī meklē padomu. Atcerieties, ka lielākā daļa cilvēku meklē apstiprināšanu un atbalstu un, visticamāk, nebūs ieinteresēti dzirdēt jūsu piedāvātos risinājumus (neatkarīgi no tā, cik viņi ir ar labu nodomu).

Ja jūsu draugs tikko zaudēja darbu un vēlas, piemēram, izlaist gaisu, nekavējoties izvairieties ieteikt vietas, kur viņi varētu nosūtīt savu CV (šo informāciju varat piedāvāt vēlāk, ja viņš pauž interesi). Tā vietā ļaujiet viņiem uzņemties atbildību par sarunu un sniedziet savu ieguldījumu tikai tad, ja tiek lūgts.

8. Nemaziniet viņu rūpes

Empātiska klausīšanās nozīmē apziņu būt neērtās sarunās un nenoliedz otra cilvēka bažas vai rūpes.

Pat ja viņu problēmas jums šķiet mazas, vienkārši atzīstot viņu jūtas, viņi var justies sadzirdēti un apstiprināti.

9. Pārdomājiet viņu jūtas

Klausoties, ir svarīgi parādīt, ka esat sapratis, ko cits mēģina jums pateikt. Tas nozīmē, ka pamāj ar galvu un piedāvā atgriezenisko saiti, atceroties detaļas un atkārtojot galvenos punktus.

Lai parādītu pierādījumu, ka klausāties, izmēģiniet šādas frāzes:

• "Jums jābūt saviļņotam!"
• "Šķiet, ka tā ir sarežģīta situācija."
• "Es saprotu, ka jūs jūtaties ievainots."

10. Neuztraucieties par nepareizu rīcību

Neviens nav perfekts. Sarunā jums var būt brīži, kad neesat pārliecināts, ko darīt vai teikt. Dažreiz jūs varētu teikt nepareizi. Visi to dara kādā brīdī.

Tā vietā, lai uztrauktos par to, vai jūs pareizi klausāties vai nereaģējat, koncentrējieties uz sevis uzturēšanu. Biežāk cilvēki vienkārši vēlas, lai viņus uzklausa un saprot.

Sindija Lamote ir ārštata žurnāliste, kas atrodas Gvatemalā. Viņa bieži raksta par veselības, labsajūtas un cilvēku uzvedības zinātnes krustojumiem. Viņa ir rakstījusi laikrakstiem The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post un daudziem citiem. Atrodi viņu vietnē cindylamothe.com.