Kā identificēt un pārvaldīt huligānismu darba vietā

Saturs

• Kas ir huligānisms darba vietā?
• Iebiedēšanas vietas identificēšana darbavietā
• Iebiedēšanas veidi
• Kurš tiek iebiedēts un kurš iebiedē?
• Kā iebiedēšana var ietekmēt jūsu veselību?
• Iebiedēšanas fiziskā ietekme uz veselību
• Iebiedēšanas ietekme uz garīgo veselību
• Kā iebiedēšana ietekmē darba vietu?
• Ko darīt, ja darbā tiek iebiedēts?
• Pašnāvību novēršanas resursi
• Likumīgās tiesības
• Kā palīdzēt, kad esat liecinieks huligānismam
• Izņemšana

Kas ir huligānisms darba vietā?

Iebiedēšana darba vietā ir kaitīga, mērķtiecīga izturēšanās, kas notiek darbā. Tas varētu būt pretīgs, aizskarošs, ņirgājošs vai iebiedējošs. Tas veido modeli, un tas mēdz būt vērsts uz vienu cilvēku vai dažiem cilvēkiem.

Daži no iebiedēšanas piemēriem:

• mērķtiecīgi praktiski joki
• tīša maldināšana par darba pienākumiem, piemēram, nepareizi termiņi vai neskaidri norādījumi
• nepārtraukta atteikšanās noraidīt pieprasījumus bez atbilstoša vai pamatota iemesla
• draudi, pazemojums un cita verbāla vardarbība
• pārmērīga veiktspējas uzraudzība
• pārāk skarba vai nepamatota kritika

Kritika vai uzraudzība ne vienmēr ir huligānisms. Piemēram, objektīva un konstruktīva kritika un disciplināra rīcība, kas tieši saistīta ar uzvedību darba vietā vai darba izpildi, netiek uzskatīta par huligānismu.

Bet kritika, kas paredzēta, lai iebiedētu, pazemotu vai bez iemesla kādu izlaistu, tiks uzskatīta par huligānismu.

Saskaņā ar Darba vietas iebiedēšanas institūta datiem, huligānisms ietekmē vairāk nekā 60 miljonus strādājošo ASV.

Spēkā esošie federālie un pavalsts likumi aizsargā darbiniekus no iebiedēšanas tikai tad, ja tas ir saistīts ar fizisku kaitējumu vai kad mērķis pieder aizsargātai grupai, piemēram, cilvēkiem ar invaliditāti vai krāsainiem cilvēkiem.

Tā kā iebiedēšanai bieži ir verbāls vai psiholoģisks raksturs, tā ne vienmēr var būt redzama citiem.

Lasiet tālāk, lai uzzinātu vairāk par veidiem, kā identificēt huligānismu darba vietā, kā huligānisms darba vietā var jūs ietekmēt, un drošām darbībām, ko varat veikt pret huligānismu.

Iebiedēšanas vietas identificēšana darbavietā

Iebiedēšana var būt smalka. Viens noderīgs veids, kā identificēt iebiedēšanu, ir apsvērt, kā citi varētu redzēt notiekošo. Tas vismaz daļēji var būt atkarīgs no apstākļiem. Bet, ja vairums cilvēku noteiktu izturēšanos uzskatītu par nepamatotu, tas parasti ir iebiedēšana.

Iebiedēšanas veidi

Iebiedēšanas izturēšanās varētu būt šāda:

• Verbāls. Tas varētu ietvert ņirgāšanos, pazemošanu, jokus, tenkas vai citu runātu vardarbību.
• Iebiedējoši. Tas var ietvert draudus, sociālo atstumtību darba vietā, spiegošanu vai citus privātās dzīves aizskārumus.
• Saistīts ar darba izpildi. Kā piemēri var minēt nelikumīgu vainu, darba sabotāžu vai iejaukšanos vai ideju zagšanu vai kredīta ņemšanu.
• Retaliatory. Dažos gadījumos runas par iebiedēšanu var izraisīt apsūdzības par melošanu, turpmāku izslēgšanu, noraidītu paaugstināšanu amatā vai citu atriebību.
• Institucionāls. Institucionāls iebiedēšana notiek, kad darba vieta pieņem, atļauj un pat mudina uz huligānismu. Šajā iebiedēšanā var ietilpt nereāli ražošanas mērķi, piespiedu virsstundas vai to cilvēku izcelšana, kuri nespēj sekot līdzi.

Laika gaitā tiek atkārtota iebiedēšanas uzvedība. Tas to atšķir no uzmākšanās, kas bieži notiek tikai vienā gadījumā. Pastāvīga uzmākšanās var kļūt par iebiedēšanu, taču, tā kā uzmākšanās attiecas uz darbībām pret aizsargātu cilvēku grupu, atšķirībā no iebiedēšanas tā ir nelikumīga.

Agrīnās iebiedēšanas pazīmes var atšķirties:

• Līdzstrādnieki var kļūt klusi vai atstāt istabu, kad jūs ieejat, vai arī viņi var jūs vienkārši ignorēt.
• Jūs varētu atstāt ārpus biroja kultūras, piemēram, tērzēšanas, ballītēm vai komandas pusdienām.
• Jūsu vadītājs vai vadītājs var jūs bieži pārbaudīt vai lūgt tikties vairākas reizes nedēļā bez skaidra iemesla.
• Jums var lūgt veikt jaunus uzdevumus vai uzdevumus ārpus ierastajiem pienākumiem bez apmācības vai palīdzības, pat ja jūs to pieprasāt.
• Var šķist, ka jūsu darbs tiek bieži uzraudzīts līdz vietai, kad jūs sākat šaubīties par sevi un jums ir grūtības veikt savus regulāros uzdevumus.
• Jums var lūgt veikt sarežģītus vai šķietami bezjēdzīgus uzdevumus, un jūs varat izsmiet vai kritizēt, kad nevarat tos paveikt.
• Var pamanīt, ka pazūd dokumentu, failu, citu ar darbu saistītu priekšmetu vai personisko mantu paraugs.

Šie incidenti sākumā var šķist nejauši. Ja viņi turpinās, jūs varat uztraukties, ko jūs viņu izraisījāt, un baidieties, ka tiksit atlaists vai pazemināts. Domāšana par darbu pat brīvajā laikā var izraisīt satraukumu un bailes.

Kurš tiek iebiedēts un kurš iebiedē?

Ikviens var iebiedēt citus. Saskaņā ar Iebiedēšanas darba vietas institūta 2017. gada pētījumiem:

• Apmēram 70 procenti teroristu ir vīrieši un apmēram 30 procenti ir sievietes.
• Gan vīrieši, gan sievietes ir vērši pret sievietēm.
• Sešdesmit viens procents huligānisma nāk no priekšniekiem vai uzraugiem. Trīsdesmit trīs procenti nāk no kolēģiem. Atlikušie 6 procenti rodas, ja cilvēki ar zemāku nodarbinātības līmeni iebiedē savus uzraugus vai citus, kas ir virs viņiem.
• Aizsargājamās grupas tiek terorizētas biežāk. Tikai 19 procenti cilvēku, kurus terorizēja, bija balti.

Vadītāju iebiedēšana var būt saistīta ar varas ļaunprātīgu izmantošanu, ieskaitot negatīvas veiktspējas pārskatus, kas nav pamatoti, kliegšanu vai apšaudes vai pazemināšanas draudus, pārtraukuma pārtraukšanu vai pārcelšanu uz citu nodaļu.

Cilvēki, kas strādā vienā līmenī, bieži ņirgājas par tenku, darba sabotāžas vai kritikas palīdzību. Iebiedēšana var notikt starp cilvēkiem, kuri cieši sadarbojas, bet tas notiek arī starp nodaļām.

Cilvēki, kas strādā dažādās nodaļās, iespējams, var biedēt, izmantojot e-pastu vai izplatot baumas.

Zemāka līmeņa darbinieki var iebiedēt tos, kuri strādā virs viņiem. Piemēram, kāds varētu:

• parādīt turpinātu necieņu pret viņu vadītāju
• atsakās pabeigt uzdevumus
• izplatīt baumas par vadītāju
• darīt lietas, lai viņu menedžeris liktos nekompetents

Saskaņā ar 2014. gada pētījumu par Iebiedēšanas darba vietu institūtu, cilvēki uzskatīja, ka iebiedēšanas mērķi, visticamāk, ir laipni, līdzjūtīgi, sadarbīgi un patīkami.

Iebiedēšana var notikt biežāk darba vidēs, kas:

• ir stresa stāvoklī vai bieži mainās
• ir liela darba slodze
• ir neskaidra politika par darbinieku izturēšanos
• ir slikta darbinieku komunikācija un attiecības
• ir vairāk darbinieku, kuriem ir garlaicīgi vai uztraucas par darba drošību

Kā iebiedēšana var ietekmēt jūsu veselību?

Iebiedēšana var nopietni un nopietni ietekmēt fizisko un garīgo veselību.

Lai gan darba atstāšana vai departamentu maiņa var izbeigt iebiedēšanu, tas ne vienmēr ir iespējams. Pat ja jūs varat noņemt sevi no iebiedēšanas vides, iebiedēšanas ietekme var saglabāties ilgi pēc tam, kad iebiedēšana ir pārtraukta.

Iebiedēšanas fiziskā ietekme uz veselību

Ja jūs iebiedē, jūs varat:

• pirms darba vai, domājot par darbu, jūtaties slims vai nemierīgs
• ir fiziski simptomi, piemēram, gremošanas traucējumi vai paaugstināts asinsspiediens
• ir lielāks 2. tipa diabēta risks
• ir grūtības pamosties vai iegūt kvalitatīvu miegu
• ir somatiski simptomi, piemēram, galvassāpes un samazināta ēstgriba

Iebiedēšanas ietekme uz garīgo veselību

Iebiedēšanas psiholoģiskā ietekme var ietvert:

• pastāvīgi domājot un uztraucoties par darbu, pat brīvajā laikā
• dreading darbu un vēlas palikt mājās
• lai atbrīvotos no stresa, ir nepieciešams brīvs laiks
• zaudēt interesi par lietām, kuras parasti patīk darīt
• paaugstināts depresijas un trauksmes risks
• domas par pašnāvību
• zema pašapziņa
• pašpārliecinieties vai domājat, vai esat iedomājies huligānismu

Kā iebiedēšana ietekmē darba vietu?

Darbvietas, kurās ir augsts huligānisms, var izjust arī negatīvas sekas, piemēram:

• finansiāli zaudējumi, kas radušies juridisko izmaksu vai iebiedēšanas izmeklēšanas rezultātā
• samazināta produktivitāte un morāle
• palielināta darbinieku prombūtne
• augsti apgrozījuma līmeņi
• slikta komandas dinamika
• samazināta darbinieku uzticēšanās, piepūle un lojalitāte

Cilvēki, kas iebiedē, galu galā var saskarties ar sekām, piemēram, oficiālu aizrādījumu, pārcelšanu vai darba zaudēšanu. Bet daudzi iebiedēšanas veidi nav nelikumīgi.

Ja huligānisms netiek risināts, cilvēkiem kļūst vieglāk turpināt iebiedēšanu, it īpaši, ja iebiedēšana ir smalka. Vardarbības upuri, kuri ņem vērā darbu vai apzināti liek citiem izskatīties slikti, var saņemt uzslavas vai tikt paaugstināti amatā.

Ko darīt, ja darbā tiek iebiedēts?

Piedzīvojot iebiedēšanu, parasti jūtas bezspēcīgs un nespēj neko darīt, lai to apturētu. Ja mēģināsit piecelties kauslim, jums var draudēt vai pateiks, ka neviens jums neticēs. Ja jūsu menedžeris jūs iebiedē, jums var rasties jautājums, kam pateikt.

Vispirms veltiet laiku sev atgādināt, ka huligānisms nekad nav jūsu vaina neatkarīgi no tā, kas to izraisīja. Pat ja kāds jūs terorizē, liekoties, ka nevarat paveikt savu darbu, huligānisms vairāk attiecas uz varu un kontroli, nevis uz jūsu darba spējām.

Sāciet rīkoties pret iebiedēšanu, rīkojoties šādi:

• Dokumentējiet iebiedēšanu. Sekojiet visām iebiedēšanas darbībām rakstiski. Ņemiet vērā datumu, laiku, kurā notika iebiedēšana, un citus cilvēkus, kas atradās telpā.
• Saglabājiet fiziskos pierādījumus. Saglabājiet visas saņemtās draudīgās piezīmes, komentārus vai e-pasta ziņojumus, pat ja tie nav parakstīti. Ja ir dokumenti, kas var palīdzēt pierādīt iebiedēšanu, piemēram, noraidīti jūgvārpstas pieprasījumi, pārāk skarbi komentāri par uzticēto darbu utt., Glabājiet tos drošā vietā.
• Ziņot par iebiedēšanu. Jūsu darba vietā var būt norīkota persona, ar kuru jūs varat sarunāties, ja nejūtas droši sarunāties ar savu tiešo vadītāju. Cilvēkresursi ir laba vieta, kur sākt. Ir arī iespējams runāt par iebiedēšanu ar kādu personu, kas atrodas augstāk, ja jūsu vadītājam nav nekā noderīga vai ja persona, kas veic iebiedēšanu.
• Saskarieties ar kausli. Ja zināt, kas jūs iebiedē, ņemiet līdzi uzticamu liecinieku, piemēram, kolēģi vai vadītāju, un palūdziet viņu pārtraukt - ja jūs jūtaties ērti to darot. Esiet mierīgs, tiešs un pieklājīgs.
• Pārskatiet darba politikas. Jūsu darbinieka rokasgrāmatā var būt aprakstīti darbības vai politikas pasākumi pret iebiedēšanu. Apsveriet arī iespēju pārskatīt štatu vai pat federālās politikas par piedzīvoto iebiedēšanas veidu.
• Meklējiet juridiskos norādījumus. Apsveriet iespēju sarunāties ar juristu atkarībā no iebiedēšanas apstākļiem. Juridiska rīcība ne vienmēr ir iespējama, taču advokāts var piedāvāt specifiskus padomus.
• Sazinieties ar citiem. Iespējams, ka kolēģi var piedāvāt atbalstu. Palīdzēt var arī saruna ar tuviniekiem par iebiedēšanu. Varat arī sarunāties ar terapeitu. Viņi var sniegt profesionālu atbalstu un palīdzēt jums izpētīt veidus, kā tikt galā ar iebiedēšanas sekām, kamēr jūs veicat citas darbības.

Ja esat arodbiedrības biedrs, jūsu arodbiedrības pārstāvis var piedāvāt dažus norādījumus un atbalstu, kā rīkoties ar iebiedēšanu.

Varat arī izpētīt sava darba devēja palīdzības programmu darbiniekiem, ja viņiem tāda ir. EAP palīdz piekļūt resursiem, lai risinātu dažādas problēmas, kas var ietekmēt jūsu garīgo veselību un vispārējo labsajūtu.

Pašnāvību novēršanas resursi

Iebiedēšana var ietekmēt garīgo veselību un vispārējo labsajūtu. Dažos gadījumos iebiedēšana var veicināt depresiju un domas par pašnāvību.

Ja jums ir domas par pašnāvību, nekavējoties sazinieties ar pašnāvību palīdzības līniju. Jūs varat piezvanīt Nacionālajai pašnāvību novēršanas glābšanas dienai 24 stundas dienā, 7 dienas nedēļā.

Likumīgās tiesības

Pašlaik Amerikas Savienotajās Valstīs nav likumu par iebiedēšanu darba vietā.

Likumprojekts “Veselīgas darba vietas”, kas pirmo reizi tika ieviests 2001. gadā, ir paredzēts, lai palīdzētu novērst un samazināt huligānismu darba vietā un tā negatīvo ietekmi, piedāvājot aizsardzību cilvēkiem, kuri piedzīvo iebiedēšanu. Tas var arī palīdzēt darba devējiem izveidot pret huligānismu vērstas politikas un procedūras.

Kopš 2019. gada 30 valstis ir pieņēmušas kaut kādu šī likumprojekta formu. Uzziniet vairāk par veselīgas darba vietas likumprojektu šeit.

Kā palīdzēt, kad esat liecinieks huligānismam

Ja esat liecinieks huligānismam, runājiet! Cilvēki bieži neko nesaka, baidoties, ka viņi kļūs par mērķiem, bet huligānisma ignorēšana veicina toksisku darba vidi.

Darba vietas politika pret iebiedēšanu var palīdzēt cilvēkiem justies drošāk, runājot, ieraugot iebiedēšanu.

Ja esat liecinieks huligānismam, varat palīdzēt:

• Piedāvā atbalstu. Atbalsts varētu ietvert liecinieka darbību, ja mērķa persona vēlas lūgt iebiedētāju apstāties. Jūs varat arī palīdzēt, dodoties uz HR kopā ar savu kolēģi.
• Klausoties. Ja jūsu līdzstrādnieks nejūtas droši, dodoties uz HR, viņiem var šķist, ka labāk ir kāds sarunāties par situāciju.
• Ziņošana par notikušo. Jūsu konts par notikušo varētu palīdzēt jūsu vadības komandai saprast, ka pastāv problēma.
• Esiet tuvu savam kolēģim, kad iespējams. Atbalsta līdzstrādnieka atrašana tuvumā varētu palīdzēt samazināt iebiedēšanas gadījumus.

Izņemšana

Iebiedēšana ir nopietna problēma daudzās darba vietās. Kaut arī daudziem uzņēmumiem ir nulles tolerances politika, iebiedēšanu dažreiz var būt grūti atpazīt vai pierādīt, padarot vadītājiem apgrūtinātu rīcību. Citiem uzņēmumiem var nebūt politikas attiecībā uz iebiedēšanu.

Pasākumu veikšana, lai novērstu iebiedēšanu darba vietā, var dot labumu organizācijām un to darbinieku veselībai. Ja jūs esat iebiedējis, zināt, ka varat droši rīkoties, lai apkarotu iebiedēšanu, nesaskaroties ar vainīgo. Vispirms atcerieties parūpēties par savu veselību.